He actualizado los Términos del Servicio aplicando todos los cambios solicitados: se reemplazó la marca por V-LURA, el correo por contacto@v-lura.store, se eliminaron las referencias a páginas web o URLs y se omitieron los números de teléfono.

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TÉRMINOS DEL SERVICIO

Para todos los efectos transaccionales y legales, el vendedor será V-LURA, sociedad distribuidora de artículos para el hogar, sujeta a las leyes colombianas, con existencia legal y domicilio principal en la ciudad de Cali. Las transacciones que se efectúen se sujetan a los presentes términos y condiciones y particularmente a lo previsto para las ventas a distancia por las disposiciones colombianas aplicables a la materia. Al realizar una transacción, se entiende el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se referirá a “Clientes” tanto a los visitantes, a los potenciales compradores, como a los compradores.

CAPTURA DE DATOS - REGISTRO DE CLIENTE

V-LURA gestiona el proceso mediante el cual los clientes podrán comprar los productos ofrecidos, entre los cuales se encuentran: artículos de hogar, cuidado personal, deporte, tecnología y mascotas. El registro del cliente es indispensable para adquirir productos. Para ello, el Cliente debe suministrar sus datos básicos incluyendo información personal como el número de cédula de ciudadanía y dirección.

El Cliente, al ingresar sus datos, declara de buena fe que los mismos corresponden a información veraz y vigente. Los datos de los clientes serán tratados de acuerdo con las políticas de tratamiento de la información de V-LURA. El registro y las compras deberán ser realizados exclusivamente por personas capaces de conformidad con la ley colombiana. La información de registro será recolectada, almacenada y utilizada por V-LURA, garantizando los derechos de los titulares y manteniendo estándares de seguridad para impedir el acceso no autorizado.

 

Por razones de seguridad, V-LURA se reserva el derecho de solicitar datos adicionales con el fin de corroborar la información personal, así como el de no procesar compras cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

PROMOCIONES

Los Clientes autorizan expresamente a V-LURA para enviarle promociones al correo electrónico registrado, conforme a las características de cada Cliente según sus compras. Adicionalmente, autorizan los términos y condiciones de la plataforma de pagos contratada y su manejo de datos personales. El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional enviando un correo a contacto@v-lura.store.

USO DE CUPONES Y VIGENCIA

El uso de cupones de descuento no es acumulable con otras promociones a menos que se exprese lo contrario, y solo podrá ser usado por personas mayores de 18 años. Las ofertas tendrán una vigencia comunicada al usuario; de lo contrario, se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado para dicha oferta.

PRODUCTOS Y PRECIOS

Las características esenciales de los productos son las exhibidas gráficamente, anotando que el color o ciertas características pueden variar. El precio de cada producto incluye todos los impuestos y costos adicionales. El cliente acepta que el precio puede cambiar dependiendo del color o modelo seleccionado.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

El cliente declara aceptar que, entre el momento de la selección del producto y la aceptación de la transacción financiera, el producto se puede agotar. En tal caso, V-LURA queda facultado para devolver la transacción y reintegrar el dinero pagado, informando al cliente dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a la compra.

ENTREGA DEL PRODUCTO

V-LURA enviará el producto por medio de servicios de mensajería (Servientrega) y este llegará a su destino en un tiempo máximo de ocho (8) días hábiles tras la comprobación del pago. El cliente recibirá una notificación con el número de guía para realizar el seguimiento. Solo se realizan envíos nacionales en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos en Colombia).

Debido a dificultades logísticas en áreas remotas, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido o aplicar condiciones adicionales. Los periodos de entrega son indicativos.

COSTO DE ENVÍO

Se podrá ofrecer la modalidad de envío gratis por tiempo limitado; sin embargo, existen ciudades o municipios para los cuales no aplica este beneficio y se deberá pagar el valor del envío. Dicho costo será determinado según el destino, peso y volumen del paquete, y será informado al cliente antes de realizar el pago.